我从记事的时候起,就看不清这世界的五彩缤纷和花花绿绿。当时是上世纪七十年代,我在同学们 “瞄子” 讥笑声中,高中毕业了。
上世纪八十年代初的高考,是千军万马过独木桥,当时的大学毕业生全包分配,毕业能进国营、事业和机关。
记得父亲带着我去招生办时,那个人的举止我一生反感不忘,两眼一眯,嘴角一歪,露出玉米牙,说“你这黄头发‘瞄子’,考着玩于吧,别想录取。”我要上前理论,可一只手被父亲拉到了家。在考场,我将英语和语文考了高分,第二年,我又踢了大学门,终于凭高考分数进了电大中文专科,毕业了,计划外高考落榜生不包分配,其它同学凭父母们拉关系进了国营、事业,机关。我,是国营福利企业接收了我。进厂第一天,就与聋人和盲人一起干活。后来,我当了生产组长,带着一个残障人小组,我还协助车间(分厂)编排黑板报,入党后,我进入党委办公室,兼残协宣传委员,中国残疾人联合会成立,全厂上下一片欢呼。我与厂里的盲人兄弟姐妹们走得更近了,一篇篇宣传盲人的通讯稿上报市残联、福利企业公司残联。1998年未,企业破产,大家下岗。我亲眼看见我曾经操作的机器被拆散,自己待过的厂房被推倒,自己用过的办公桌,柜被搬走,心中那个痛呀。
2006年4月,我应聘为南京市鼓楼残疾人专职委员,先后在怡景花园社区、五台花园社区、五台山社区从事残疾人专职委员工作。2007年未,在区残疾人代表大会上,我被推荐为鼓楼区盲人协会委员。从2008年开始,我又被街道残联领导推选到华侨路街道残联任残疾人专职委员。
我开始了对盲人兄弟姐妹的走访,本街道所有盲人中,有退休、在岗,待岗,待业及福利机构托养和家庭居家托养人员。
在年轻盲人中,就业是其生命支柱。我一直将残疾人就业作为工作重心,2008年,我为解决一位盲人就业而操心。我初步用社会工作技巧给这位盲人带去信心,运用所学的个案工作技能帮助他成长。这位盲人是推拿按摩专科毕业,有推拿按摩技艺。春节后,我从区残联残疾人就业管理所了解到,一家盲人推拿按摩中心需一名技工,而这家按摩店距这位盲人家不太远,只有十分钟行走路程。我立即联系了这位盲人小伙子,其父母也一直期盼自己的孩子能有一个推拿按摩岗位,我就带着他去当场面试,店主还挻满意,许诺暂时留用顶替一下,店里目前暂不缺人。我就暗地对盲孩讲,即使是临时顶替的,也要留下好印象。一个月后,这位盲人电话告知我,他被辞了。我又来到区残联就业服务所,又了解到,还有一家盲人按摩中心需技工,我又带着这位盲孩去面试,这次我还找到总店店主,极力推荐,经当场面试,这位盲孩被安排到距家近的分店上岗。我还与区残联就业管理所主任联系,请其与店主联络一下,得到了支持。我不时地电话联系盲孩,问其在店里的干活状况如何,教其如何与同事相处。不料,有一次,我电话询问盲孩时,才突然得知他辞岗不干了。事先我不知道,这位盲孩解释,店里的同事指责他这个不好,那个不行,自己一时受不了,就不来了,回家闲着,等着再上岗机会。对于他擅自作主,我心里相当不好受。我同时找盲孩,盲孩父母,店主三方面谈,了解情况,得知最终原因是盲孩不太注意形象和卫生引起同事不满。我多次上门,找盲孩交谈,其父母也担心日后是否再有机会,不时地责怪盲孩不懂事,这位盲孩也后悔不已,怕给我添麻烦,我一再解释,只要能正确地看待自己,有个好饭碗,就是对我最大的安慰。我要帮助这位盲孩改变心态,从事个案工作就要帮助案主自身改变,对案主不正确的认知,行为及不良情绪加以修正,如何帮助案主(这位盲孩)以良好的心情、正确的行为面对生活,适应环境。我多次通过qq在线聊天与我的社工职业资格培训班辅导老师,南京大学社会学系的翟老师请教,询求协助案主(这位盲孩)增进生活适应能力的方法。老师指导我说,只有案主自身的改变才是真正的改变,我需要做的是扶着案主(这位盲孩)走一段路。我多次上门与盲孩的交谈,与其父母交谈,在一次一道走访一位盲人朋友途中,我终于得知了他的真正想法,他想自己开盲人按摩店,我一边鼓励,一边强调,开店,首要的资历就是自己当足做透干好打工仔。不久,又来了一个机会,我的一位残疾人好朋友介绍,其熟人要开按摩足疗店,手续正规,需一名技工。这个店也距盲孩家很近,我带着盲孩成功地通过了面试,店主对盲孩的技艺很满意。想吸收他,而且我们当场谈妥了待遇、薪水、工作时间。我相当高兴,这次成功是真不容易呀。可是试了几天,这位盲孩又不愿去了。原来他不想做足疗,对足疗的作用认识不够,有点畏惧。店主不时地问我,他来不来?我心里是真着急,又担忧,我就对店主说,他要来干的,他要有个准备过程,请保留这个职位。这么好的就业机会稍纵即逝,我心里很难过很难过。我又求助我的社工老师,老师提示我,建立信任关系,这是最重要的,是最关键的,而我已经取得了这位盲孩及家长的信任,这是可喜的一步,而要对一个人的改变,就象移动一块很大的深埋在地里的石头,需要慢慢的,沿着石头边,挑容易松动的土,一点一点的。强烈的同理心促使我多次地敲开这位盲孩的家门,这次,其父母也不同意他干了。我就自作主张地允诺先从事按摩,力争打出自己的品牌,盲孩终于又上岗了。我又不时地与店主联系,与盲孩家长联系,与盲孩联系,提醒要与同事相处好,手脚要勤快,对顾客要热心周到,主动介绍保健知识,刚来要多干点事情,份内份外都要干,更要注意自身整洁,优化服务行业的形象,一定要争取到固定客源。在渐渐的感化下,盲孩不仅以自己的按摩手艺争到了客源,而且试着开始做足疗了。今年十月,我安排了这位盲孩参加区盲协组织高渟老街一日游,让他从另一个角度接触社会,并提示他通过这次旅游,如何与店里的同事们进一步相处好。
在这一个案例中,我是处处站在这位盲人的立场上,替他着想,为他尽力。我们协会委员也是同类残疾人,对同类残疾人朋友,不仅是同情,还要同感,更要同理,甚至同心,“人同此心,心同此理”。这是一种融入他人感觉的过程,感觉他人的感受,以了解另一个人的思考。在帮助这位盲人就业时,我就时刻想到,如果我是这位盲人,想自己开业,我可能会怎么做,甚至还不如他。关怀一个人,必须能够了解他的个人世界,就好比我就是他。
就好比我是他(她)。同为视障人,同样生活在灰淡、模糊世界中,视障人善于思考探索。主要是视觉的缺损使其与周围环境之间降下了无情的“黑幕”造成的。
为了替我们的视障朋友们掀去这层“黑幕”,我组织了年轻盲人参加盲人电脑读屏软件培训,有小女孩还获得了电脑初级办公自动化职业资格证书,我还组织盲人参加盲人行医资格培训考试。我还推荐了有文艺才质的盲人参加残疾人文艺汇演,带着盲人朋友去“听”电影解说。我还为有需求的盲人朋友申请了免费的盲杖,并组织和带领能行走的社区残疾人专职委员参与盲人定向行走培训,再教会其它社区残疾人专职委员, 然后及时培训本社区盲人,自己也亲自去邻居盲人朋友家,作定向行走指导。在更换第二代《残疾人证》时,有位社区的盲人居住在远郊的福利院,我及时联系了其所在社区民政主任,联络了其家属,我和该社区专职委员、其家属一同乘车到福利院,找到这位老盲人,采集照片。该社区盲人居住集中,我就联系好一位老退休盲人,召集了其左邻右舍盲人朋友们集中,亲自上门为该社区所有盲人填写换证信息采集表,办好证后,我也是到该社区集中向盲人朋友发二代证,盲人们像过年一样的高兴。
我经常对来访的残疾人及盲人及家属说,明天总比今天好,想想二十多年前残疾人的境况,再比较一下当前残疾人的境况。就是一个“好”字当头。2010年3月,国务院办公厅转发中国残联等单位和部门《关于加快推进残疾人社会保障体系和服务体系建设的指导意见》,就康复医疗、机制体制、事业环境等方面做出布置,着眼残疾人最关心、最实际、最现实问题,给残疾人带来实实在在的利益。
可能由于我长期劳累,我的身体情况下降,2012年9月,我接收了手术医治,出院后,区盲人协会主席在明眼人陪同下来我家慰问我,还有一些盲人朋友也来慰问我,2013年1月,我又被推选为鼓楼区盲人协会委员,我从街道残疾人专职委员岗位上“退役”,指导与培养年轻一代残疾人专职委员。我在2013年4月份又落实了一位盲人小女孩就业,她擅长美声歌唱,被一家爱心企业选中,进入残疾人文艺表演队。我要向本街道所有盲人兄弟姐妹们说,“盲人朋友,我是你们的盲协委员”。