采取社会化方式开展扶残助残工作
贵州省盲人协会主席王洪波
尊敬的各位领导、各位委员：大家好！
近年来，贵州省盲协在中国盲协的指导下，在贵州省残联党组理事会的领导下，在各兄弟盲协的帮助下，在扶残助残工作方面做了一些常试，借此机会，我向大家汇报一下贵州省盲协的工作，不妥之处请批评指正。
为了更好的为广大盲人提供帮助，做好扶残助残工作，贵州省盲协成立了爱心助残志愿者服务队，开通了国内首部志愿者盲人服务专线电话，为上万盲人提供了各类帮助，切实为广大盲人解决了许多实际困难。下面我就服务队的工作情况作一下汇报。
一、服务队基本情况。
爱心助残志愿者服务队（以下简称爱心服务队）成立于2007年12月，通过选举产生了爱心服务队秘书处，负责具体负责组织、发展、联络、宣传等工作，秘书处下设爱心购物小组、爱心朗读小组、爱心帮扶小组、爱心活动小组等四个对口服务小组。爱心服务队有自己的专门《章程》和《规章制度》，现有志愿者队员50余人，来自社会各行各业，他们都是本着关爱残疾人，服务残疾人的无私奉献精神志愿加入爱心服务队，累计参加志愿服务人次数达2000余人次。爱心服务队考虑到盲人朋友的特殊性，在主动积极向残联、电信公司做好请示汇报并得到了大力支持下，于2012年10月15日，爱心服务队在位于贵阳市油榨街的残疾人康复教育培训中心建立了志愿者联络站办公室，与盲协协作专门挂牌成立盲人求助中心，开通了国内首个“志愿者盲人服务专线电话——0851-5508100”。
二、爱心服务队助残扶残先进事迹。
“哪里有残疾人服务需求，爱心服务队的队员暨志愿者们的身影就将‘回应’出现在哪里”，这是服务队主动积极地开展扶残助残服务日常工作的写照。
（一）主动积极组织参与系列助残主题活动。
在“全国助残日”、“国际残疾人日”、“国际儿童节”、“国际聋人节”等系列特殊节日，服务队主动配合残联、团市委等部门组织开展助残主题活动，队员们各自积极发挥其工作和生活所在领域的便利性和优势，有效地动员、引导社会各界参与到助残行列，积极地开展了以捐助、宣传、慰问、体检、上门家政服务、农事帮助等针对性、实用性较强的扶残助残服务，促进了理解、尊重、关心、帮助残疾人社会氛围的形成。服务队在参与“关爱残疾儿童”、“我是你的眼睛”等主题助残活动中，队员们进社区、进残疾人家庭开展“卫生清理、家教、陪同或代为购物”等服务残疾人活动；在2008年开展了“迎奥运、讲文明、树新风•为盲人讲奥运”活动，服务队为盲人朋友朗读残奥会知识。开展文化助残活动中，在影院现场，服务队队员们引领盲人入场、入座，并为盲人讲解电影，为聋人手语“讲”电影，放影结束后，队员们又把盲人、聋人朋友送出电影院，帮助他们上公交车，甚至不辞辛劳地把盲人送回家中。在2008年3月开展的“助残雷锋月”活动中，服务队队员们积极上门帮助独居盲人和双盲家庭，打扫卫生，引领他们购物、散步、办事等等。在活动中，队员们都真心努力地帮助每一名受助对象，服务队队员苏金华在帮助一名独居盲人刘万祥时，刘万祥生活困苦、精神萎靡的生活状况引起苏金华的关注，苏金华就经常主动与盲人刘万祥进行思想交流，开导刘万祥自强起来学习按摩技术，并主动为刘万祥联系了免费学习按摩技术的场所和老师，现在刘万祥已过上了幸福充实的生活。刘万祥在每年“全国助残日“活动时，都上街免费为过往行人义务按摩，回报社会，他常对人说：“服务队是社会上好心人的浓缩，苏金华不是亲人胜似亲人，我也应该对社会和关爱残疾人的人们作出一点自己微薄的回报”。
为帮助盲人无障碍出行，服务队组织队员们在全市公共场所电梯安装了1000余个盲文触摸按钮，极大地方便了盲人朋友无障碍出行，使贵阳成为国内公共场所电梯设置盲文普及率较高的城市之一，此事还受到中央电视台及一些其他媒体的关注并作了宣传报道。
（二）关心、帮助残疾人，为残疾人家庭排忧解难。
爱心服务队成立六年多以来，一直把残疾人的冷暖、困难挂在心上，始终把为残疾人及家庭“送温暖、办实事、解困难”作为爱心助残的重要服务事项来做。爱心服务队的队员们来自各行各业，他们当中有教师、公交公司驾驶员、保险公司业务员，还有企业老板、学校校长等。服务队的队员们在具体帮扶工作中，用不同的工作方式与受助残疾人进行沟通和交流，真心服务于每一名受助对象，针对残疾人身体上的不便，服务队队员们坚持以人为本，主动定期上门为残疾人服务。
盲人代京平的女儿上高中，英语基础较差，服务队队员中就读贵州大学英语专业的研究生卜俊知道后主动承担了代京平女儿代乐的家教工作，一年半的时间里，卜俊坚持每个星期去辅导代乐，从不间断，在卜俊的教育下，代乐的英语成绩提高很快，现在代乐已经考上了大学。
盲人薛陪强家中家务缺少人手，服务队队员刘朝东主动与盲人薛陪强签订了一对一的帮扶协议，帮助薛陪强做家务，买东西、交电费，薛陪强只要有什么事情，刘朝东有求必应。薛陪强说：“刘朝东比我的亲兄弟还亲”。
刘昭然由于婚姻不幸福导至出现精神病，年纪轻轻地就从铝制品构件厂下岗，他拿着工资乱吃乱用，一个月的工资没有几天就用完了，剩下的日子就在饥饿中度过，服务队队员张平得知这一情况后，带着水果主动上门劝导他，帮助他家人制订了每日菜谱，教他家人监督他按时服药，教他管理钱物，合理分配支出，在队员张平的指导、关爱和帮助下，刘昭然控制了病情，过上了正常人的生活。
“志愿者盲人服务专线电话——0851-5508100”的开通，为志愿者和盲人间架起了一座便捷沟通的爱心桥梁，但也使爱心服务队的志愿者们比以前忙碌了很多，有不少志愿者（如在贵州华工注塑有限公司贵阳市齿轮分公司就职的一位普通工人张贵）甚至于还放下手中工作，向工作单位请假参与对盲人提供志愿服务，但爱心服务队包括张贵在内的志愿者们都还是无怨无悔地积极提供着助残志愿服务。专线开通以来，值守电话专线的志愿者们接听了来自全国各地关于盲人就业、培训、电脑操作、求助、聊天咨询等各类电话1000余次，爱心服务队提供了包括带领购物、送盲人上医院看病等上门帮助500余次，志愿者们也是无计任何报酬地投入助残服务之中。如：在专线开通不久，爱心服务队就接到了一名叫马广志盲人的求助电话，他是一个双重残疾人，因患脊椎肿瘤而导致瘫痪，后又引发双目失明，他希望在白天家里没有人的时候得到志愿者帮助，帮他热饭、端水、翻身等服务。爱心服务服务队得知此情况后，很快就发动了志愿者们上门提供帮助，现已有许多的志愿者都去轮流帮助他。服务队队员钟辉，是公交公司驾驶员，他上班很忙，加上是轮班，时间不固定，他只要有时间就问问爱心服务队有没有需要帮助的残疾人。一次，盲人伍镇义给盲人求助中心打来电话，说家里的自来水水龙头坏了，他们夫妻双方都是盲人不能自行修理，求助中心正考虑该派哪位队员恰当时，恰巧钟辉轮班休息打进电话并说会修理，钟辉及时赶往伍镇义家中修好了自来水龙头。
每临到春节、助残日、儿童节等节日，都会见着贺黎、苏金华、孙红霞、谭敏等服务队的队员们同党和政府工作部门慰问人员一起登门慰问残疾人的身影，为残疾人及家庭送去慰问品、带去问候，让残疾人亲切地感受到来自社会的温暖关怀。在2008年发生严重雪灾时，服务队副秘书长贺黎立即组织队员们给特困及行动不便的残疾人送上白菜和大米，保障了他们的正常生活；每年“六一”儿童节，服务队队员们都会融入残疾儿童中间与孩子们一起欢度节日，鼓励他们好好学习。
爱心服务队在2013年的第23次全国助残日活动期间，发起了“爱心圆梦，用爱点亮人生”公益活动，此次活动就是组织发动社会爱心人士和企业竭尽全力为盲人圆梦，帮助盲人朋友实现个人梦想。“吴云飞、廖湘黔等盲人的梦想（贵州省独山县偏远农村的盲人吴云飞的按摩、电脑和盲文学习的梦想；全身瘫痪、双目失明、语言障碍的多重残疾贵阳市残疾人廖湘黔学习电脑的梦想）”，就是在此次活动中得到刘涛、刘朝东等志愿者和贵阳市长运驾校等爱心企业帮助而圆梦。
爱心服务队及其志愿者们不求回报、无怨无悔的投入助残志愿服务，得到了残疾人朋友尊重和社会各界的普遍认同，其扶残助残服务事迹也曾多次在新华社、文明网、电台电视台等全国和省、市许多主流新闻媒体上宣传报道，也曾多次获得来自国家和省、市政府有关部门的表彰，如爱心助残志愿者服务队因工作成绩突出，曾在2010年获得了中央文明办、中国残联等部门授予的“全国志愿助残示范基地”荣誉称号，今年助残日前夕，荣获中残联授予的“全国助残先进集体”称号。 。
“让关爱的阳光照进每位残疾人心灵”——这就是爱心助残服务队彰显的服务精神。在看似渺小、琐碎而又平凡的以上爱心行动之爱心服务队缩微工作中，献出的是爱心服务队队员暨志愿者们无私的大爱，体现出队员们给予了残疾人朋友不仅仅是生活上无微不至、尽心尽力的帮助，而更多的是心灵家园的呵护和温暖。爱心服务队及其队员们无私奉献的行为和精神，深受社会各界及残疾人好评，感动着社会各界更多人士都来关心残疾人，为实现残疾人与健全人共享“美丽“中国梦”助力，为残疾人事业增鲜亮色，构成了和谐社会乐章的一个个悦耳音符。
在今后的工作中，我们将招募更多的志愿者为广大盲人提供帮助，计划于今年内到民政部门进行社团登记注册。
以上是贵州省盲协开展的一些扶残助残工作，欢迎大家再次到贵州指导工作。
谢谢大家！